Vanliga frågor

Vanliga frågor

1. Vad är AlVivo?

AlVivo är en oberoende wellnessbutik som erbjuder äkta Herbalife®-produkter inom nutrition och personlig vård. Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet, säker shopping och utmärkt kundsupport.

2. Är era produkter äkta?

Ja. Alla produkter som finns tillgängliga på AlVivo kommer från auktoriserade Herbalife-distributionskanaler och levereras i originalförpackning från tillverkaren.

3. Vart levererar ni?

Vi levererar för närvarande till USA, Storbritannien, Kanada, Tyskland och Mexiko. Ytterligare länder kan komma att läggas till i framtiden.

4. Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden beror på din plats och den valda fraktmetoden. De flesta beställningar levereras inom 3–10 arbetsdagar. Beräknade leveranstider visas i kassan.

5. Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemeddelande med ditt spårningsnummer och en länk för att följa din leverans.

6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder säkra betalningar via betrodda internationella betalningsleverantörer. För närvarande accepterar vi:

  • American Express (Amex)
  • Apple Pay
  • Diners Club
  • Discover
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • UnionPay
  • Visa Electron
  • Visa

Alla betalningar behandlas via säkra, krypterade betalningsportaler för att hjälpa till att skydda dina personliga uppgifter och ekonomiska information.

7. Vilken returpolicy har ni?

Om du inte är nöjd med ditt köp ber vi dig kontakta vårt supportteam inom den returperiod som anges i vår policy för returer och återbetalningar. Berättigade produkter kan kvalificera sig för en ersättningsprodukt eller återbetalning.

8. Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Beställningar kan endast ändras eller avbrytas innan de har behandlats för leverans. Kontakta vår kundsupport så snart som möjligt om du behöver hjälp.

9. Behöver jag ett konto för att lägga en beställning?

Nej. Du kan slutföra ditt köp som gäst, men om du skapar ett konto blir det enklare att spåra beställningar och få åtkomst till din orderhistorik.

10. Passar era produkter för alla?

Våra produkter är avsedda för vuxna om inget annat anges. Om du är gravid, ammar, har ett medicinskt tillstånd eller tar läkemedel bör du rådfråga vårdpersonal innan du använder något kosttillskott.

11. Hur kontaktar jag AlVivo?

Vårt kundsupportteam hjälper gärna till med alla frågor om produkter, beställningar, frakt eller returer.

E-post: support@alvivo.co

Telefon:

  • Storbritannien: +44 7438 011559
  • USA: +1 (646) 766-1197

Vi strävar efter att besvara alla e-postförfrågningar inom 24–48 arbetstimmar.

12. Är mina personuppgifter säkra?

Ja. Vi använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder och krypterad betalningshantering för att hjälpa till att skydda dina personuppgifter. Läs vår integritetspolicy för mer information.